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「実家の親に、給湯器の無料点検の電話がかかってきた」「エコキュートを点検したら、すぐ交換しないと危ないと言われた」──その業者、本当に大丈夫か心配で調べていませんか。給湯器の点検を口実にした勧誘は、国民生活センターが何度も注意を呼びかけている手口です。頼んでいない点検は、無料でも受けないのがいちばんの対策です。
- 相談は急増中：給湯器の点検商法の相談は、2023年度に前年の約3倍。契約した人の7割以上が70歳以上
- 見分け方は「頼んでいないのに来る」「その場で決めさせる」：ガス会社・自治体の関係者を名乗ることもある
- 契約してしまっても、8日以内ならクーリング・オフ：迷ったら消費者ホットライン188へ
| この記事で確認したこと | 確認した場所 |
|---|---|
| 相談の件数・手口・注意点 | 国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください」（2024年2月21日） |
| 予約を取り消したのに来たときの対応 | 国民生活センター「消費者トラブルFAQ」 |
| クーリング・オフの期間 | 消費者庁「特定商取引法ガイド」 |
| 実際に困っている人の声 | Yahoo!知恵袋の質問・回答（2026年10月14日） |
本当に交換の時期なら、点検に来た業者ではなく、自分で選んだ複数の会社から見積もりを取るのが安全です。給湯器は同じ機種でも、会社によって工事費込みの金額が大きく違います。
給湯器・エコキュートの悪質な勧誘の手口リスト
| よくある手口 | その場で言う一言 |
|---|---|
| 「無料で給湯器を点検します」と突然電話が来る | 「点検は頼んでいないので結構です」と切る |
| ガス会社・自治体・メーカーの関係者のように名乗る | 「契約しているガス会社に確認してから連絡します」 |
| 「明日、近所でエコキュートの工事をするので」とあいさつに来る | 「わかりました」とだけ言い、点検の話には乗らない |
| 道路から見ただけで「すぐ替えないと危ない」と言う | 「家族と相談します」と言い、その場で決めない |
| 「今日契約すれば割引」と急がせる | 「今日は決めません」 |
| 点検のあと、浄水器や別の高額な商品を勧める | 「必要ありません」と断る |
| 「半年に一度の水抜きをしていないと壊れる」と不安をあおる | 「取扱説明書とメーカーで確認します」 |
どの手口にも共通するのは、こちらが頼んでいないのに向こうから来ることと、その場で決めさせようとすることです。ちゃんとした会社は、お客さんが家族と相談したり、ほかの会社と比べたりする時間を嫌がりません。
いまどの段階？段階別の対処法
| 今の状況 | やること |
|---|---|
| 電話がかかってきただけ | 点検はいらないと伝えて切る。会社名と電話番号をメモしておく |
| 点検の日時を約束してしまった | 電話で取り消す。つながらないまま来たら、ドアを開けずインターホン越しに「点検は不要です」と伝える。帰らなければ警察に相談 |
| 点検を受けて「交換が必要」と言われた | その場で契約しない。使用年数を確認し、メーカーや契約しているガス会社、ほかの会社にも見てもらう |
| 契約してしまった | 契約書を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフできる場合がある。すぐに消費者ホットライン188へ相談 |
クーリング・オフは、はがきや電子メールなど記録に残る方法で通知します。工事が始まっていても、期間内なら使える場合があります。1人で業者に連絡する前に、188（いやや）に電話して、近くの消費生活センターに相談するのが安心です。
本当に交換の時期か、自分で確かめる方法
| 確かめること | 目安・方法 |
|---|---|
| 使っている年数 | 本体のラベル（製造年）を見る。家庭用の給湯器は10年を目安に点検・交換を考える |
| 調子 | お湯の温度が安定しない、異音がする、エラー表示が出る、本体から水がもれる |
| メーカー・ガス会社 | 取扱説明書のメーカー窓口、契約しているガス会社に点検を頼む |
| 保証 | メーカー保証や、工事した会社の保証が残っていないか確認する |
| 見積もり | 交換するなら、自分で選んだ2〜3社に見積もりを頼む |
国民生活センターの事例には、高額なメンテナンス契約をしたあとで、まだメーカーの保証期間内だったとわかったケースもあります。保証書と取扱説明書は、すぐ出せる場所にしまっておきましょう。
給湯器を交換するときの費用の目安と、業者の選び方は、こちらの記事にまとめています。
親の家を守るためにできること
知恵袋では、「実家の母が電話に出てしまった」という子ども世代からの相談が目立ちます。国民生活センターによると、給湯器の点検商法で契約した人の7割以上が70歳以上です。
- 「点検の電話は全部断っていい」と伝えておく：本当に必要な点検は、自分から頼むもの
- 給湯器の製造年と保証書の場所を一緒に確認しておく
- 「知らない業者が来たら、子どもに電話してから」と決めておく
- 188（消費者ホットライン）の番号を電話の近くに貼っておく
リフォーム全般の悪質な業者の見分け方（建設業許可や処分歴の調べ方）は、こちらにまとめています。
ガス給湯器をエコジョーズにして後悔する声と、その原因・向いている家と向かない家は、こちらでまとめています。
よくある質問
点検を受けただけで、お金を払う必要はありますか？
「無料点検」と言われて受けただけなら、払う必要はありません。ただ、点検のあとで部品の交換や別の工事を勧められ、その場で同意してしまうと契約になります。何か言われても「今日は決めません」と伝えましょう。
エコキュートは本当に半年に一度の水抜きが必要ですか？
エコキュートには、取扱説明書でお手入れ（貯湯タンクの水抜きなど）が案内されているものがあります。ただ、やり方や時期は機種で違います。訪問してきた人の話ではなく、取扱説明書とメーカーの窓口で確認してください。
交換するなら、補助金は使えますか？
2026年は、エコキュートなどの高効率給湯器に国の補助金があります。ただし、事務局に登録した事業者しか申請できません。補助額と条件は、こちらにまとめています。
まとめ
- 給湯器の点検商法の相談は2023年度に約3倍。契約した人の7割以上が70歳以上
- 頼んでいない点検は、無料でも受けない。ガス会社・自治体を名乗っても、自分で確認する
- 約束してしまったら取り消す。来てもドアを開けず、インターホン越しに断る
- 契約してしまったら、書面を受け取って8日以内ならクーリング・オフ。188に相談
- 本当に交換時期なら、自分で選んだ2〜3社の見積もりを比べる
給湯器の交換は、自分で会社を選び、見積もりを比べれば、高すぎる契約を避けられます。一括見積もりサービスなら、近くの会社の見積もりをまとめて取れます。
出典：国民生活センター「給湯器の点検にご注意ください－70歳以上の高齢者を中心にトラブル急増！－」（2024年2月21日）、国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」、国民生活センター 消費者トラブルFAQ、消費者庁「特定商取引法ガイド（訪問販売）」、Yahoo!知恵袋の質問・回答（いずれも2026年10月14日確認）