リショップナビの評判は最悪？口コミの不満と対処法、安心保証の条件まで公式情報で解説

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リショップナビは、申し込むと運営のカスタマーサポートが電話で希望を聞き、条件に合うリフォーム会社を最大5社紹介してくれる無料の一括見積もりサービスです。加盟しているリフォーム会社は全国で約4,000社あります。

「最悪」と検索されることもありますが、不満の多くは電話に関するものです。この記事では、公式サイトの「よくある質問」をもとに、よくある不満とその対処法を整理します。あわせて、利用者が見落としやすい「リショップナビ安心保証」の条件（契約後14日以内の申込みが必要など）も解説します。

リショップナビの基本情報

運営	株式会社じげん
料金	無料（会社の紹介に費用はかからない）
加盟しているリフォーム会社	全国約4,000社
紹介してもらえる会社の数	最大5社（希望の社数があれば相談できる）
紹介の基準	住まいの地域に近く、希望するリフォーム箇所に対応できること
カスタマーサポート	0120-447-604（年中無休、朝10時〜夜9時）
独自の保証	リショップナビ安心保証（契約した会社が倒産したときの前払金等の返還など）

出典：リショップナビ公式サイト（2026年10月4日確認）

口コミで見られる不満と、公式サイトの「よくある質問」に書かれている対処法をまとめました。

よくある不満	理由	対処法（公式の案内）
電話がたくさんかかってくる	申込後にリショップナビから、紹介後に各社から連絡が来る	メールやSMSでのやりとりも可能。運営からの電話のときに伝える
知らない番号からかかってくる	リフォーム会社の担当者の携帯電話からかかることがある	紹介からしばらくは、知らない番号にも出られるようにしておく
紹介された会社が多すぎる・少なすぎる	最大5社。地域や工事内容で数が変わる	希望の社数を運営に伝える
紹介された会社がどこも合わなかった	－	追加で紹介できる会社があれば、別に紹介してもらえる
紹介後、会社から連絡が来ない	－	数日たっても連絡がなければ、会社に直接連絡するか運営に相談する
強引な営業をされた	－	カスタマーサポート（0120-447-604）に連絡する

リショップナビ「よくある質問」をもとに当サイト作成（2026年10月4日確認）

とくに電話が苦手な方は、最初に運営から電話が来たときに「連絡はメールかSMSでお願いしたい」「紹介は3社までにしてほしい」と伝えておくと、負担をかなり減らせます。

リショップナビ安心保証は、紹介された会社と契約したあとに、その会社が倒産してしまった場合に備える保証です。保証料はリショップナビが負担するため、利用者は無料で使えます。ただし、自分で申し込まないと対象にならない点に注意してください。

保証の内容	・契約した会社が倒産したとき、支払った前払金等を返還・着工後に倒産したとき、残りの工事を引き継ぐ会社を紹介（工事内容や地域によっては紹介できない場合あり）
上限額	契約した工事請負金額の30％、または600万円（税込）の低いほう
申込みの期限	工事請負契約を結んでから14日以内
対象	リショップナビから紹介された会社と契約し、保証を申し込んだ人（2022年3月1日以降の申込み）
必要な書類	工事請負契約書、見積書、前払金の領収書など

出典：リショップナビ安心保証（2026年10月4日確認）。このほかにも適用の条件があります

たとえば300万円の工事なら、保証の上限は90万円（300万円×30％）です。前払金を払う場合は、契約書・見積書・領収書を必ず保管し、契約したらすぐに保証を申し込むようにしましょう。

メリット	デメリット
・無料で使える・加盟が約4,000社と多く、地方でも紹介を受けやすい・電話で希望を伝えるだけで、合う会社を選んでもらえる・倒産に備える安心保証がある・困ったときにカスタマーサポートに相談できる	・申込後に電話がかかってくる（メール・SMSも相談可）・紹介された会社への断りは自分で伝える・地域や工事内容によっては紹介できないことがある・保証は契約後14日以内に自分で申し込む必要がある

当サイト作成

どの会社に頼めばいいかわからない方や、地方に住んでいて候補を見つけにくい方には、使いやすいサービスです。逆に、自分で会社を選びたい方や、電話でのやりとりを避けたい方は、自分で会社を選べるタイプの一括見積もりサービスも比べてみてください。